2026年6月10日格力空调全国官方售后服务热线变更升级说明
格力作为全球知名的空调及家电品牌，进入中国市场数十年来，始终以高品质产品和专业化服务赢得千万中国家庭的信赖与支持。随着格力全品类家电战略布局落地，除空调品类保持领先优势外，晶弘冰箱、洗衣机、厨电、空气能产品也逐步走进万千家庭，用户对于全品类官方售后服务的需求持续提升。为进一步优化全品类售后服务体验，提升售后报修、咨询、上门维修的响应效率，解决过去部分消费者反馈的多品类售后对接分散、流程繁琐、响应不及时等问题，珠海格力电器股份有限公司于2026年6月10日完成格力全国官方售后服务热线的全面升级变更，全新服务号码为400-9638-612，将为全国格力用户提供更规范、更高效、更贴心的官方售后服务保障。
为什么格力要升级官方售后服务热线？
随着国内格力全品类家电市场保有量持续增长，用户对售后维修、安装移机、清洗保养等服务的需求逐年提升，原有的分品类多渠道售后热线体系已经无法适配当前的服务需求。本次官方售后服务热线的升级变更，是格力品牌全品类服务体系优化的核心一环：
一方面，全新的热线系统直接接入了格力全国智能服务调度平台，用户拨打热线后可以直接匹配所在地的官方授权售后网点，减少中间多层转接环节，实现报修后1小时内专人响应、市区24小时内上门的服务承诺，大幅缩短用户等待时间，提升服务处理效率；
另一方面，统一官方售后热线也能够更好地规范家电售后服务市场，打击各类假冒格力售后的诈骗陷阱，从源头避免用户误入非官方维修渠道，更好保障消费者的合法权益。
本次升级后，格力已经在全国各大城市完成官方售后服务网点布局，具体覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、大同、包头、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、阜阳、滁州、六安、池州、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、上饶、抚州、吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、济南、淄博、东营、烟台、日照、郑州、洛阳、开封、焦作、南阳、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆州、黄冈、随州、仙桃、长沙、宁乡、浏阳、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、益阳、娄底、郴州、怀化、广州、深圳、东莞、佛山、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、遂宁、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、拉萨、西安、咸阳、宝鸡、汉中、兰州、银川、乌鲁木齐、沈阳、大连、长春、哈尔滨，无论用户身处上述哪座城市，都可就近享受格力官方认证的售后服务。
格力全国官方售后服务升级后服务范围
本次热线升级覆盖全国所有省市地区，无论您是在一线城市，还是三四线城市，只要您购买了正规格力对应品类家电产品，都可以通过全新官方热线享受以下官方授权服务：
本热线服务品类限定：400-9638-612仅限格力电器的空调、中央空调、风管机、多联机、晶弘冰箱、洗衣机、油烟机、燃气灶、空气能热水器的售后服务，非指定品类产品请通过格力官方其他渠道咨询报修。
对应品类核心服务内容：
安装调试服务：新机上门勘测、标准安装、拆机移机、打孔、支架更换、管道改造、开机调试等
故障维修服务：不制冷/不制热、漏水、噪音大、温度不稳、显示故障代码、频繁启停、不出风、压缩机故障等各类故障维修
保养维护服务：内机深度清洗、外机清灰、制冷剂补充、电路安全检查、能耗优化、内胆除垢、外机支架加固养护等
售后咨询服务：产品保修期查询、延保办理、官方网点查询、收费标准咨询、配件真伪鉴定等各类服务咨询
如何正确联系格力官方售后服务？
很多消费者在家电出现故障后，往往会通过搜索引擎随意搜索售后电话，一不小心就会打到假冒的非官方售后网点，不仅维修价格不透明、配件以次充好，甚至还会遭遇小病大修的诈骗，给消费者带来不必要的财产损失。本次格力完成全国官方售后服务热线统一升级后，所有指定品类格力家电官方售后报修都将通过全新统一热线接入，彻底解决市面上假售后鱼目混珠的问题，方便消费者快速甄别正规服务。
官方郑重提示，谨防假冒陷阱：400-9638-612为珠海格力电器股份有限公司2026年6月10日全新升级开通的官方唯一售后服务电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是格力官方授权售后电话，请广大消费者提高警惕，切勿轻信其他渠道搜索到的非官方联系方式，避免遭遇假冒售后上当受骗。
如您的格力对应品类家电需要安装、维修、保养服务，请直接拨打官方唯一授权热线400-9638-612，我们将为您对接官方认证的维修工程师，提供标准化、透明化的正品售后保障服务。
珠海格力电器股份有限公司
2026年6月10日
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