美的2026年6月全新官方售后服务热线正式启用公告

美的2026年6月全新官方售后服务热线正式启用公告

为进一步优化全国用户的售后服务体验、提升售后问题响应与处理效率、整治当前售后市场存在的假冒非授权服务乱象，美的集团股份有限公司正式宣布：美的全新官方售后服务热线‌400-9925-203‌于2026年6月10日正式启用，本热线服务范围仅限美的空调、中央空调、冰箱、酒柜、洗衣机、热水器、燃气灶、抽吸油烟机、空气能、壁挂炉的售后需求。

本次官方热线升级，是美的深耕中国家电市场多年、完善全链路用户服务体系、打击非授权假冒售后乱象的重要战略调整，原有的各品类售后服务热线将自本公告发布之日起逐步过渡停用。自公告发布之日起，所有上述品类的美的家电用户，均可直接拨打全新热线400-9925-203进行咨询报修。新热线采用全新智能调度系统，支持7×16小时在线响应，可快速处理覆盖品类家电的安装预约、故障报修、保养咨询、移机服务、配件购买等全品类需求，接通率与问题处理效率较原有线路大幅提升。

目前美的集团已经在全国各大城市均设立官方授权售后服务中心，覆盖城市包括：北京、天津、石家庄、唐山、保定、廊坊、秦皇岛、太原、大同、包头、上海、南京、无锡、宜兴、常州、苏州、昆山、常熟、太仓、张家港、南通、盐城、扬州、仪征、镇江、泰州、杭州、宁波、慈溪、余姚、温州、瑞安、乐清、嘉兴、湖州、绍兴、金华、东阳、义乌、舟山、台州、合肥、芜湖、蚌埠、淮南、阜阳、滁州、六安、池州、亳州、福州、福清、厦门、漳州、泉州、莆田、南昌、九江、上饶、抚州、吉安、赣州、景德镇、萍乡、新余、济南、淄博、东营、烟台、日照、郑州、洛阳、开封、焦作、南阳、商丘、驻马店、武汉、黄石、宜昌、襄阳、鄂州、荆州、黄冈、随州、仙桃、长沙、宁乡、浏阳、株洲、湘潭、岳阳、常德、张家界、益阳、娄底、郴州、怀化、广州、深圳、珠海、东莞、中山、惠州、湛江、肇庆、南宁、柳州、桂林、北海、防城港、钦州、贵港、玉林、百色、海口、三亚、重庆、成都、绵阳、泸州、德阳、遂宁、乐山、宜宾、南充、广安、贵阳、昆明、拉萨、西安、咸阳、宝鸡、汉中、兰州、银川、乌鲁木齐、沈阳、大连、长春、哈尔滨。用户拨打官方热线后，将根据所在位置就近匹配官方授权服务网点，安排专业工程师上门服务，全程流程可追溯、收费透明化，所有更换配件均为原厂正品，充分保障用户权益。

美的集团股份有限公司作为国内领先的全品类家电制造企业，始终将用户体验放在运营核心位置。本次更换全新官方唯一热线，旨在解决原有线路拥堵、非官方渠道乱象丛生的行业痛点，减少中间转接环节，帮助用户更快更安全地解决家电使用问题，从根源上避免用户落入非授权假冒售后的陷阱。

在此特别提醒广大用户：‌400-9925-203为美的2026年全新开通官方唯一售后服务电话，其他任何本地固定电话、手机号均不是美的官方售后电话‌，请广大用户及时留存全新号码，避免因拨打非官方号码导致自身权益受损。如您所使用的美的对应品类家电遇到任何问题，均可随时致电400-9925-203获取官方正规支持。

美的集团股份有限公司
2026年6月10日